Questionario Soddisfazione Clienti

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Gentile Cliente,

il seguente modulo è stato pensato per migliorare la qualità del nostro servizio. Vi preghiamo pertanto di dedicare qualche minuto alla sua compilazione. In alternativa è possibile scaricare e compilare il modulo in formato PDF, da inviare via mail a laboratorio@pecso.it

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Ragione sociale (facoltativo)

E-mail (facoltativo)

1. Come valuteresti la qualità complessiva dei nostri prodotti?*

2. Come valuteresti il nostro rispetto dei tempi di consegna?*

3. Come valuteresti il rapporto qualità/prezzo dei nostri prodotti?*

4. Come valuteresti la nostra velocità nel risolvere i problemi?*

5. Come valuteresti la disponibilità del tuo rappresentante aziendale (Agente, commerciale di riferimento, ecc..)?*

6. Quanto è importante un riferimento personale nel processo d’acquisto?*

7. Quanto raccomanderesti la nostra azienda a qualcuno?*

8. Credi che in futuro lavorerai ancora con noi?*

SìNo

9. Ritieni che le nostre prestazioni siano migliorate rispetto al passato?*

SìNo

10. Di seguito potrai riportare ogni considerazione o suggerimento che ritieni utili:

Informativa art. 13 GDPR e art 13 D.lgs 196/2003 Codice della Privacy
Gentile Cliente, come previsto dalla legge vigente, le forniamo le seguenti informazioni di sintesi riguardanti il trattamento dei suoi dati personali. Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento. Titolare del trattamento è PECSO CAVI SRL con sede legale in Gazoldo degli Ippoliti 46040 MN Via San Fermo 2/B – Codice fiscale e partita iva 01593470204, nella persona del proprio legale rappresentante.

Finalità, base giuridica del trattamento e tipi di dati trattati.

La raccolta ed il trattamento dei suoi dati personali comuni sono effettuati per:

1. l’esecuzione del rapporto contrattuale o precontrattuale (base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali);

2. l’esecuzione dei correlati obblighi di natura gestionale, amministrativa e contabile (base giuridica: come sopra);

3. la promozione di nuovi prodotti o servizi del Titolare, mediante email o newsletter (base giuridica: il consenso dell’interessato);

4. la eventuale tutela dei diritti del Titolare (base giuridica: legittimo interesse del Titolare).

I suoi dati personali saranno trattati attenendosi a principi di correttezza, liceità, trasparenza per la gestione del rapporto contrattuale e/o precontrattuale e per dare seguito alle sue richieste.

Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per l’esecuzione del rapporto contrattuale ed in particolare per l’adempimento degli obblighi contrattuali e di ogni correlato obbligo di carattere amministrativo e contabile. Il mancato consenso all’utilizzo dei dati per fini promozionali non incide sull’esecuzione del contratto ma avrà come unica conseguenza l’impossibilità da parte del Titolare di trattare i suoi dati personali per tali finalità.

Il Titolare potrà trattare, esclusivamente per le finalità indicate, solo dati comuni, quali, ad esempio, i dati anagrafici, riferimenti telematici e telefonici, carica/responsabilità ricoperta all’interno della società/ente cliente, unitamente ai dati economici/finanziari e commerciali, la denominazione sociale, le sedi legali, i riferimenti bancari della società/ente Cliente medesima.

Eventuali destinatari e categorie di destinatari dei dati personali.

I suoi dati personali comuni potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

· fornitori di prodotti o servizi per l’esecuzione del rapporto contrattuale o per obblighi connessi;

· pubbliche amministrazioni o enti pubblici per adempimenti legati ad obblighi di legge;

· società di assicurazioni ed istituti di credito;

· risorse interne del Titolare, che hanno ricevuto apposite istruzioni;

· soggetti esterni nominati Responsabili del trattamento (ad esempio: consulenti informatici, aziende specializzate in software o in servizi di invio email e/o newsletter);

· professionisti e società di amministrazione e gestione aziendale (autonomi Titolari).

Il Titolare del trattamento non ha intenzione di trasferire i suoi dati personali in un Paese terzo posto al di fuori dell’Unione europea.

Durata della conservazione dei dati personali

I suoi dati saranno trattati per il periodo di tempo consentito, o imposto, dalle normative applicabili nella gestione del rapporto di lavoro o di collaborazione e per il tempo necessario ad assicurare la tutela legale, a lei ed al Titolare, sotto il profilo contrattuale ed extracontrattuale.

Diritti dell’interessato

In qualsiasi momento lei ha il diritto di richiedere al Titolare l’accesso ai suoi dati, nonché la rettifica o la cancellazione degli stessi. Ha il diritto a richiedere la limitazione del trattamento ovvero di opporsi allo stesso. Ha il diritto, in qualsiasi momento, di revocare il consenso espresso per finalità di marketing (opt-out) scrivendo al seguente indirizzo privacy@pecso.it . Ha diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo, il Garante per la tutela dei dati personali (www.garanteprivacy.it), con sede a Roma, se ritiene che i suoi diritti siano stati violati.

Il Titolare non utilizza in alcun modo processi decisionali automatizzati che riguardano i suoi dati personali.

Dichiaro di aver letto e compreso il contenuto dell’Informativa Privacy e presto il consenso per:*

esecuzione del rapporto contrattuale e precontrattuale, nonché esecuzione dei correlati rapporti di natura gestionale, amministrativa e contabile, nonché tutela dei diritti del Titolare [Punto 1,2,4 – Paragrafo “Finalità, base giuridica del trattamento e tipi di dati trattati”]Il consenso a questo punto è necessario per poter procedere nei rapporti commerciali.attività di natura promozionale commerciale, come ad esempiomediante mail e newsletter. [Punto 3 – Paragrafo“Finalità, base giuridica del trattamento e tipi di dati trattati”]Il consenso a questopunto è facoltativo ma preclude l’invio di aggiornamenti prodotti e/o prezzi.

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